Vilkår og betingelser for bruk av PACKR
Sist oppdatert: [08.12.2025]
Disse vilkårene og betingelsene («Vilkårene») regulerer din tilgang til og bruk av PACKRs nettsted, checkout-modul, sjåførapp, sporingsverktøy og relaterte tjenester (samlet «Tjenestene»). Ved å bruke Tjenestene bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse Vilkårene.
Tjenestene eies og driftes av:
The Venture Company AS
Org.nr: 930 744 158
Postadresse: Brynsveien 105b, 1352 Kolsås
Besøksadresse: Storgata 32, 0184 Oslo
E-post: hjelp@packr.no
Telefon: +47 93 84 90 95
1. Definisjoner
I disse Vilkårene menes med:
«PACKR» – Tjenesten levert av The Venture Company AS.
«Nettbutikk» – juridisk enhet som tilbyr varer via netthandel og bruker PACKR for levering.
«Sjåfør / transportør» – fysisk eller juridisk person som tilbyr leveringstjenester gjennom PACKR.
«Kunde / mottaker» – den som mottar en vare levert gjennom PACKR.
«Bruker» – enhver som benytter Tjenestene, herunder Nettbutikker, Sjåfører og Kunder.
2. Om PACKR
PACKR er en teknologiplattform som kobler Nettbutikker og Sjåfører for å muliggjøre levering samme dag. PACKR tilbyr blant annet checkout-modul for nettbutikker, sjåførapp for mottak og håndtering av oppdrag, samt verktøy for sanntidssporing av leveranser.
PACKR driver ikke egen bilflåte, ansetter ikke Sjåfører og fungerer ikke som et tradisjonelt transportfirma. Transportoppdrag utføres av selvstendige Sjåfører eller transportører, som er ansvarlige for å oppfylle gjeldende regler for transport, skatter, avgifter og forsikring.
3. Aksept av vilkår og bruk av Tjenestene
Ved å registrere konto, integrere PACKR i egen nettbutikk, akseptere eller utføre oppdrag som Sjåfør, eller ved å bruke Tjenestene på annen måte, aksepterer du disse Vilkårene. Dersom du representerer en virksomhet, garanterer du at du har fullmakt til å inngå avtale på vegne av virksomheten.
Du forplikter deg til å bruke Tjenestene kun til lovlige formål og i samsvar med disse Vilkårene. Du må ikke misbruke Tjenestene, forsøke å få uautorisert tilgang, forstyrre våre systemer eller bruke PACKR på en måte som bryter gjeldende lovgivning.
4. Selgerens ansvar (nettbutikker)
Nettbutikker som bruker PACKR er ansvarlige for å:
• Gi korrekt og fullstendig informasjon om henting og levering (adresse, kontaktperson, åpningstider m.m.).
• Sikre at pakkene oppfyller gjeldende sikkerhets-, størrelse-, vekt- og lovkrav, og at de er forsvarlig emballert.
• Sørge for at ordre klargjøres til avtalt hentetidspunkt, slik at Sjåfør kan gjennomføre levering innenfor kommunisert tidsvindu.
• Overholde alle regulatoriske krav knyttet til netthandel, angrerett, forbrukerrettigheter, produktansvar, toll/moms der relevant og annen gjeldende lovgivning.
Avtalen om kjøp av vare er alltid mellom Nettbutikken og Kunden. PACKR er ikke part i kjøpsavtalen og er ikke ansvarlig for varens kvalitet, innhold eller eventuelle mangler.
5. Sjåførens ansvar
Sjåfører og transportører som bruker PACKR forplikter seg til å:
• Overholde alle relevante lover og regler for transport, trafikk og yrkesutøvelse.
• Sørge for nødvendige lisenser, godkjenninger og forsikringer (inkludert ansvarsforsikring) for virksomheten.
• Håndtere pakkene på en sikker, forsvarlig og profesjonell måte.
• Bruke sjåførappen som tiltenkt, inkludert oppdatering av status for henting og levering.
• Behandle personopplysninger i samsvar med gjeldende regelverk og PACKRs retningslinjer.
Sjåfører opptrer som selvstendige næringsdrivende eller egne selskaper, og er ikke ansatte i PACKR. Sjåfører er selv ansvarlige for å rapportere inntekt, betale skatter og avgifter, og ellers oppfylle plikter etter gjeldende regelverk.
6. Kundens ansvar (mottakere)
Kunder/mottakere må oppgi korrekt og oppdatert leveringsinformasjon, og sørge for at leveringsstedet er tilgjengelig innenfor avtalt tidsrom, eventuelt i tråd med avtalte leveringsinstrukser.
PACKR og Sjåfør er ikke ansvarlig for mislykkede leveringer som følge av feil adresse, manglende tilgang eller manglende tilstedeværelse, og ekstra forsøk på levering kan medføre tilleggskostnader.
7. Betalinger og priser
Leveringsgebyrer settes av PACKR og kan variere basert på avstand, soner, tidspunkt, etterspørsel, kapasitet og andre relevante faktorer. Nettbutikker godtar PACKRs prismodell, inkludert PACKRs margin (take-rate), volummodeller og eventuelle premiumkapasitetsalternativer, slik dette fremgår av avtalen mellom PACKR og Nettbutikken.
Eventuelle avgifter og gebyrer vil fremgå i Tjenestene eller i særskilte avtaler. PACKR forbeholder seg retten til å justere prisene, med rimelig varsel til berørte Nettbutikker dersom ikke annet er avtalt.
8. Plattformens rolle og ansvarsbegrensning
PACKR tilbyr en teknisk plattform som kobler Nettbutikker, Sjåfører og Kunder, og legger til rette for at transportoppdrag kan aksepteres og utføres. Selve transporten utføres av tredjepart (Sjåfører/transportører), som er ansvarlige for gjennomføring av leveransen.
Så langt det er tillatt etter ufravikelig lov, er PACKR ikke ansvarlig for:
• Leveringsforsinkelser forårsaket av trafikkforhold, vær, uforutsette hendelser eller forhold hos Nettbutikk eller Kunde.
• Skade på eller tap av varer som oppstår under transport, med mindre skaden skyldes PACKRs egne forhold.
• Tap, kostnader eller krav som følge av uriktige eller ufullstendige opplysninger gitt av Nettbutikk, Sjåfør eller Kunde.
PACKR er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgetap, tapt fortjeneste, tapte data eller andre økonomiske konsekvenstap, med mindre annet følger av ufravikelig lov. Ingenting i disse Vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter gjeldende rett.
9. Immaterielle rettigheter
Alle immaterielle rettigheter knyttet til PACKR, inkludert men ikke begrenset til programvare, kildekode, design, logoer, varemerker, tekst, bilder og annet innhold, tilhører The Venture Company AS eller lisensgivere.
Ingen del av Tjenestene må kopieres, modifiseres, distribueres, dekompileres, tilbys videre eller utnyttes kommersielt uten skriftlig forhåndssamtykke fra PACKR, med mindre slik bruk er uttrykkelig tillatt i lov eller avtale.
10. Tredjepartstjenester
PACKR kan integrere eller samhandle med tredjepartstjenester, for eksempel kart- og ruteverktøy, betalingsleverandører, analyseverktøy og eksterne sjåførnettverk. Slike tjenester kan være underlagt egne vilkår og personvernerklæringer.
PACKR er ikke ansvarlig for tilgjengeligheten, nøyaktigheten eller ytelsen til slike tredjepartstjenester, eller for skade eller tap som direkte skyldes forhold hos tredjepart.
11. Personvern og databeskyttelse
Behandling av personopplysninger i forbindelse med bruk av PACKR reguleres av vår til enhver tid gjeldende personvernerklæring, som er tilgjengelig på packr.no. Personvernerklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan de brukes, lagres og deles, samt hvilke rettigheter du har.
Ved å bruke Tjenestene bekrefter du at du har gjort deg kjent med personvernerklæringen.
12. Oppsigelse og suspensjon
PACKR kan, med rimelig varsel der det er praktisk mulig, helt eller delvis suspendere eller avslutte tilgangen til Tjenestene for en Bruker som:
• Vesentlig bryter disse Vilkårene eller tilknyttede avtaler.
• Driver med svindel, misbruk eller annen skadelig aktivitet.
• Opptrer i strid med gjeldende lovgivning.
Nettbutikker og Sjåfører kan si opp sin tilknytning til PACKR i samsvar med vilkårene i den individuelle avtalen med PACKR. Oppsigelse påvirker ikke rettigheter eller forpliktelser som allerede er opparbeidet, herunder betalingsforpliktelser og ansvar for allerede gjennomførte leveranser.
13. Endringer i Vilkårene
PACKR forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse Vilkårene når som helst. Oppdatert versjon vil bli publisert på packr.no med oppdatert dato øverst.
Ved vesentlige endringer vil vi, der det er hensiktsmessig, varsle registrerte Nettbutikker og Sjåfører gjennom e-post eller i Tjenestene. Videre bruk av Tjenestene etter at endringer er trådt i kraft innebærer aksept av de oppdaterte Vilkårene.
14. Gjeldende lov og verneting
Disse Vilkårene er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk rett.
Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med Tjenestene eller disse Vilkårene, og som ikke lar seg løse i minnelighet, skal avgjøres av norske domstoler med PACKRs til enhver tid registrerte forretningsadresse som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lov.
15. Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om disse Vilkårene eller Tjenestene, kan du kontakte oss på:
The Venture Company AS
Postadresse: Brynsveien 105b, 1352 Kolsås
Besøksadresse: Storgata 32, 0184 Oslo
E-post: hjelp@packr.no
Telefon: +47 93 84 90 95