Tilgjengelighetserklæring for PACKR
Sist oppdatert: [08.12.2025]
PACKR er forpliktet til å tilby en digital opplevelse som er tilgjengelig, inkluderende og brukervennlig for alle. Målet vårt er at kunder, nettbutikker og sjåfører skal kunne bruke nettstedet vårt, checkout-modulen, sjåførappen og sporingsverktøyene uten unødvendige hindringer. Vi tar universell utforming på alvor og jobber etter anerkjente retningslinjer som Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 nivå AA, så langt det er praktisk mulig.
1. Vår tilnærming til tilgjengelighet
Tilgjengelighet er en integrert del av hvordan vi designer og utvikler PACKR. Vi ønsker at alle brukere – uansett funksjonsevne, enhet eller situasjon – skal kunne:
• Finne informasjonen de trenger
• Fullføre en bestilling eller et oppdrag
• Spore en levering i sanntid
Vi tilstreber tydelig språk, enkel navigasjon og løsninger som fungerer på tvers av ulike hjelpemidler.
2. Tiltak vi tar for å sikre tilgjengelighet
2.1 Nettsted og checkout-modul
For nettstedet vårt og checkout-modulen jobber vi blant annet med:
• Høy kontrast og lettlest typografi
• Tydelig visuell struktur og enkel layout
• Mulighet for navigasjon med tastatur alene
• Alt-tekst for viktige bilder og grafiske elementer
• Universelt utformede skjemaer, knapper og feilmeldinger
• Etiketter og instruksjoner for interaktive elementer (f.eks. input-felt og valgknapper)
2.2 Sjåførapp
For sjåførappen er fokus blant annet:
• Store og lett-treffbare knapper og kontrollflater
• Tydelige ruteinstruksjoner og statuser
• Ryddig grensesnitt med få distraksjoner
• Støtte for enhetsinnstillinger for tekststørrelse der det er mulig
• Kompatibilitet med stemmebasert navigasjon og andre hjelpemidler der plattformen støtter det
2.3 Kundesporing og status
For sporingslenker og statusvisning for sluttkunde jobber vi blant annet med:
• Kompatibilitet med skjermlesere (strukturert kode og riktige semantiske elementer)
• Tydelige statusoppdateringer med god kontrast og enkelt språk
• Kart og markører som kombinerer farge med tekst/symboler
• Informasjon om levering også i tekstlig form, ikke bare grafikk
3. Støttede teknologier
PACKR er utviklet for å fungere godt sammen med:
• Vanlige skjermlesere som NVDA, JAWS og VoiceOver (der enheten støtter dette)
• Navigasjon med tastatur på nettsiden
• Hjelpemidler som talegjenkjenning og andre alternative inndata-løsninger
• Moderne nettlesere (f.eks. Chrome, Firefox, Edge, Safari) og oppdaterte mobile enheter
Vi anbefaler brukere å holde nettleser og operativsystem oppdatert for best mulig opplevelse.
4. Kontinuerlig forbedring
Tilgjengelighet er ikke et engangsprosjekt, men en kontinuerlig prosess. Vi gjennomfører jevnlige interne gjennomganger og tester nye funksjoner med fokus på universell utforming. Når vi videreutvikler PACKR, vurderer vi konsekvenser for tilgjengelighet og forsøker å bygge løsninger som fungerer for flest mulig fra starten av.
Vi prioriterer spesielt:
• Forbedring av tastaturnavigasjon
• Klarere visuell tilbakemelding (fokusmarkering, feilmeldinger)
• Forenkling av språk og arbeidsflyter
• Reduksjon av unødvendige steg og kompleksitet
5. Tredjepartsløsninger
Noen deler av PACKR er avhengige av tredjepartsløsninger, som karttjenester, betalingssystemer og logistikk-API-er. Disse kan ha egne begrensninger når det gjelder universell utforming, som vi ikke fullt ut kan kontrollere.
Når vi velger eksterne leverandører, legger vi vekt på at de skal ha et bevisst forhold til tilgjengelighet og følge anerkjente standarder der det er mulig. Dersom vi blir oppmerksomme på alvorlige tilgjengelighetsutfordringer knyttet til en tredjepartsløsning, vil vi vurdere tiltak som dialog med leverandøren eller bytte av løsning over tid.
6. Fremtidige forbedringer
Vi har identifisert flere områder der vi ønsker å bli enda bedre, blant annet:
• Enda tydeligere kontrast- og fargebruk, inkludert hensyn til fargeblindhet
• Utvidet språkstøtte og mer konsistent språk i alle deler av tjenesten
• Forbedret lyd- og tekstveiledning i sporingsbilder og statuser
• Videre forenkling av brukergrensesnitt for brukere med motoriske utfordringer
Disse forbedringene vil bli innført stegvis, i takt med at vi videreutvikler tjenesten.
7. Tilbakemeldinger og kontakt
Vi ønsker gjerne tilbakemeldinger fra brukere som opplever barrierer eller har forslag til hvordan vi kan gjøre PACKR mer tilgjengelig.
Hvis du opplever problemer med tilgjengelighet i noen del av PACKR (nettsted, checkout, app eller sporing), kan du kontakte oss på:
E-post: hjelp@packr.no
Telefon: +47 93 84 90 95
Adresse: The Venture Company AS, Brynsveien 105b, 1352 Kolsås
Beskriv gjerne hvilken enhet, nettleser eller app-versjon du bruker, og hva som ikke fungerer, så godt du kan. Vi går gjennom alle henvendelser og bruker dem aktivt i vårt forbedringsarbeid.